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Artículo 1 – Definiciones En estas condiciones se entiende por:

1. Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Contrato de duración: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o adquisición se distribuye en el tiempo;
5. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que permita su consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada;
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
7. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
8. Contrato a distancia: un contrato en el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia hasta la celebración del contrato;
9. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido simultáneamente en el mismo lugar;

Artículo 2 – Identidad del empresario

Nutrifoodz
10, calle "Stefan Karadzha"
1000 Sofía
Bulgaria
support@nutrifoodz.nl
Registro Mercantil: 203526881
IVA: BG203526881

Artículo 3 – Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en el establecimiento del empresario y que, a solicitud del consumidor, se enviarán gratuitamente lo antes posible.
3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que este pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de que se celebre el contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse las condiciones generales por vía electrónica y que, a solicitud del consumidor, se le enviarán por vía electrónica.
4. En caso de que, además de estas condiciones generales, sean aplicables condiciones específicas de productos o servicios, se aplicarán por analogía los apartados segundo y tercero, y el consumidor podrá invocar siempre, en caso de condiciones generales contradictorias, la disposición aplicable que le resulte más favorable.
5. “Los datos personales y/o empresariales que Nutrifoodz trata en el marco de sus actividades empresariales son utilizados, en parte, por ella misma o por terceros a quienes se ceden (transfieren) los créditos, para o en relación con: a) análisis de riesgos b) la prevención, detección y lucha contra el fraude o las irregularidades”

Artículo 4 – La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o se realiza bajo condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos.
3. Cada oferta contiene información de tal manera que quede claro para el consumidor cuáles son los derechos y obligaciones vinculados a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular a:
· el precio, incluidos los impuestos;
· los posibles gastos de entrega;
· la forma en que se celebrará el contrato y las acciones necesarias para ello;
· la aplicabilidad o no del derecho de desistimiento;
· la forma de pago, entrega y ejecución del contrato;
· el plazo de aceptación de la oferta o el plazo durante el cual el empresario garantiza el precio;
· el importe de la tarifa de comunicación a distancia si los costes del uso de la técnica de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tarifa básica habitual del medio de comunicación utilizado;
· la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar y, si lo desea, corregir los datos facilitados por él en el marco del contrato;
· la duración mínima del contrato a distancia en caso de una transacción de duración determinada.

Artículo 5 – El contrato

1. El contrato se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas al respecto.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará sin demora por vía electrónica la recepción de la aceptación de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor podrá rescindir el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transmisión electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario observará las medidas de seguridad adecuadas.
4. El empresario podrá, dentro de los límites legales, comprobar si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como todos los hechos y factores relevantes para la celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar motivadamente un pedido o una solicitud, o a supeditar la ejecución a condiciones especiales.
5. El empresario enviará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de forma accesible en un soporte de datos duradero:
· la dirección de visita del establecimiento del empresario al que el consumidor puede dirigirse con reclamaciones;
· las condiciones en las que y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de la exclusión del derecho de desistimiento;
· la información sobre garantías y el servicio posventa existente;
· los datos incluidos en el artículo 4, apartado 3, de estas condiciones, salvo que el empresario ya haya proporcionado dichos datos al consumidor antes de la ejecución del contrato;
· los requisitos para la rescisión del contrato si este tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
6. En caso de una transacción de duración determinada, la disposición del apartado anterior solo se aplicará a la primera entrega.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento en la entrega de productos:

1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante 14 días. Este plazo de reflexión comienza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o por un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.
2. Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para poder evaluar si desea conservarlo. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto y el embalaje al empresario, de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por este. En la prestación de servicios:
3. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin indicar los motivos durante un plazo mínimo de catorce días, a partir del día de la celebración del contrato.
4. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario al respecto en la oferta y/o, a más tardar, en el momento de la entrega.

Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, correrán a su cargo como máximo los gastos de devolución y los posibles gastos de gestión.
2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario la reembolsará lo antes posible y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la devolución o al desistimiento.

Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor en la medida prevista en los apartados 2 y 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo será válida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta o, en todo caso, con suficiente antelación a la celebración del contrato.
2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para productos:
· que hayan sido elaborados por el empresario conforme a las especificaciones del consumidor;
· que sean claramente de naturaleza personal;
· que, por su naturaleza, no puedan devolverse;
· que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
· cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el empresario no tenga influencia;
· para periódicos y revistas sueltos;
· para grabaciones de audio y vídeo y programas informáticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.
3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para servicios:
· relativos a alojamiento, transporte, restauración o actividades de ocio que deban realizarse en una fecha determinada o durante un período determinado;
· cuya prestación haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el plazo de desistimiento;
· relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 – El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo cambios de precio como consecuencia de modificaciones en los tipos de IVA.
2. No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios estén sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que no tenga influencia, con precios variables. Esta sujeción a fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean precios orientativos se mencionarán en la oferta.
3. Los aumentos de precio dentro de los 3 meses posteriores a la celebración del contrato solo se permiten si son consecuencia de normas o disposiciones legales.
4. Los aumentos de precio a partir de 3 meses después de la celebración del contrato solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y:
· sean consecuencia de normas o disposiciones legales; o
· el consumidor tiene la facultad de cancelar el contrato a partir del día en que entre en vigor el aumento de precio.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de calidad y/o utilidad y las disposiciones legales y/o normas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato. Si se acuerda, el empresario también garantiza que el producto es adecuado para un uso distinto del normal.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer frente al empresario en virtud del contrato.

Artículo 11 – Entrega y ejecución

1. El empresario actuará con la máxima diligencia al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar solicitudes de prestación de servicios.
2. Se considera lugar de entrega la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.
3. Teniendo en cuenta lo indicado al respecto en el artículo 4 de estas condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida diligencia y, como máximo, en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibirá una notificación al respecto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato sin costes y a una posible indemnización por daños y perjuicios.
4. En caso de resolución conforme al apartado anterior, el empresario reembolsará el importe pagado por el consumidor lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días tras la resolución.
5. Si resultara imposible entregar un producto solicitado, el empresario hará lo posible por poner a disposición un artículo sustitutivo. A más tardar en el momento de la entrega, se comunicará de forma clara y comprensible que se entrega un artículo sustitutivo. En el caso de los artículos sustitutivos, no se podrá excluir el derecho de desistimiento. Los costes de una posible devolución y los gastos de gestión correrán a cargo del consumidor.
6. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos recae sobre el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.

Artículo 12 – Transacciones de duración: duración, cancelación y prórroga

Cancelación
1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido y destinado a la prestación regular de servicios, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso máximo de un mes.
2. El consumidor puede rescindir en cualquier momento, al final del período determinado, un contrato celebrado por tiempo determinado y destinado a la prestación regular de servicios, respetando las normas de rescisión acordadas y un plazo de preaviso máximo de un mes.
3. El consumidor puede, respecto de los contratos mencionados en los apartados anteriores:
· rescindirlos en cualquier momento, sin estar limitado a la rescisión en un momento o período determinado;
· rescindirlos al menos de la misma manera en que fueron celebrados por él;
· rescindirlo siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.
Prórroga
Un contrato celebrado por tiempo determinado y destinado a la prestación regular de servicios no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un período determinado. Como excepción al apartado anterior, un contrato celebrado por tiempo determinado y destinado a la entrega regular de periódicos diarios, periódicos de noticias, semanarios y revistas podrá prorrogarse tácitamente por un período determinado de un máximo de tres meses, si el consumidor puede rescindir este contrato prorrogado al final de la prórroga con un plazo de preaviso máximo de un mes. Un contrato celebrado por tiempo determinado y destinado a la prestación regular de servicios solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso máximo de un mes y, en caso de que el contrato tenga por objeto la entrega regular, pero menos de una vez al mes, de periódicos diarios, periódicos de noticias, semanarios y revistas, con un plazo de preaviso máximo de tres meses.
Duración
Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento después de un año con un plazo de preaviso máximo de un mes, salvo que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes de finalizar la duración acordada.

Artículo 13 – Pago

1. Salvo que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse dentro de los 14 días posteriores al inicio del plazo de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1. En caso de un contrato para la prestación de un servicio, este plazo comenzará una vez que el consumidor haya recibido la confirmación del contrato.
2. El consumidor tiene la obligación de comunicar sin demora al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados o indicados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tendrá derecho, dentro de los límites legales, a cobrar los costes razonables comunicados previamente al consumidor.
4. “El pago deberá efectuarse a Nutrifoodz dentro del plazo de pago establecido. El plazo de pago aplicado es un plazo fatal. En caso de pago tardío, el cliente incurrirá en mora sin necesidad de requerimiento y Nutrifoodz tendrá derecho a cobrar, a partir de la fecha de vencimiento de la factura, intereses comerciales legales mensuales (considerándose como mes completo una parte de un mes). Nutrifoodz también tendrá derecho a cobrar al cliente gastos extrajudiciales de cobro conforme a la ley. Estos gastos ascienden como mínimo al 15% del importe principal, con un mínimo de 40 euros para consumidores y 75 euros para empresas. Nutrifoodz también tendrá derecho a ceder el crédito a un tercero. Lo establecido anteriormente con respecto a Nutrifoodz se transferirá asimismo, en ese caso, al tercero al que se haya cedido el crédito.”

Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente divulgado y tramita la reclamación de conformidad con dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario en un plazo razonable, de forma completa y claramente descrita, después de que el consumidor haya constatado las deficiencias.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario recibirán respuesta en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un plazo de tramitación previsiblemente más largo, el empresario responderá dentro del plazo de 14 días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.

Política de privacidad de Nutrifoodz
1. Nutrifoodz

La siguiente Declaración de privacidad explica qué datos personales recopila Nutrifoodz y cómo los trata Nutrifoodz. Además, esta Declaración de privacidad explica qué derechos tiene en el marco de la protección de datos y cómo puede ejercerlos. Al visitar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, acepta nuestra política de privacidad, que encontrará a continuación. Le rogamos que la lea.

2. Responsable del tratamiento de datos

Nutrifoodz es responsable final del tratamiento de los datos personales que recopilamos. Recopilamos datos personales cuando utiliza Nutrifoodz, cuando se registra en Nutrifoodz o visita nuestro sitio web.
3. Tratamiento de datos

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Cada visita al entorno de Nutrifoodz se registra automáticamente. Recopilamos la siguiente información (en adelante, “otra información”):

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Para ello utilizamos cookies. La información que comparte con nosotros, así como la información sobre su pedido y su información financiera, es necesaria para ofrecer el método de pago de Nutrifoodz. La información restante es necesaria para otros fines, que se explican a continuación.

4. Finalidades garantizadas del uso de datos

Nutrifoodz trata datos personales para los fines especificados a continuación. Además, puede ver cuánto tiempo conservamos determinados datos.

4.1 Finalidades

Administración de pagos y gestión de relaciones:

1. Para gestionar pagos y datos de clientes. Ejecución del contrato de pago (Art. 8 b AVG)

Necesitamos sus datos para poder celebrar un contrato de pago con usted y ofrecer nuestro servicio.

Plazo de conservación: 7 años.

General:

1. Para cumplir con las directrices y la legislación aplicables, como la ley de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Cumplimiento de una obligación legal (art. 8 c AVG)

plazo de conservación: Dependiendo de la legislación aplicable

2. Para gestionar los servicios de Nutrifoodz y para procesos internos.

Ejecución del contrato de pago (Art. 8 b AVG)

Plazo de conservación: 7 años.

4.2 Decisión automatizada

Cuando no es un cliente conocido para nosotros, utilizamos sus datos para realizar una evaluación automatizada de riesgos en tiempo real a través de Klarna o Afterpay, con el fin de conocer su solvencia. Si es un cliente conocido, determinamos en función de su historial de pedidos si se acepta su solicitud de pago posterior. Klarna / Afterpay lo hace basándose en clasificaciones como “cliente razonablemente conocido” y “cliente habitual”.

4.3 Mejora del sitio web de Nutrifoodz

Sus datos pueden utilizarse para identificar a los usuarios y hacer que el sitio web de Nutrifoodz sea más personalizado, interactivo y fácil de usar. Además, sus datos pueden utilizarse para responder a sus preguntas, garantizar la seguridad de los datos y prevenir el uso indebido del sitio web.

4.4 Contacto con clientes

Sus datos pueden utilizarse para el contacto con clientes, como el envío de notificaciones sobre nuestros servicios y para ponernos en contacto con usted en el marco del servicio de atención al cliente.

5. Tratamiento de datos fuera de la UE

Nutrifoodz no procesa (ni envía) datos personales fuera de la UE de forma habitual. En las situaciones en las que esto sea necesario, Nutrifoodz garantiza que se tomen las medidas adecuadas para asegurar la misma privacidad que dentro de la UE. Un ejemplo de estas medidas son acuerdos contractuales adicionales sobre confidencialidad y la aplicabilidad de la legislación europea. Puede solicitar una copia de estos acuerdos adicionales a través de support@Nutrifoodz.nl. Esta dirección de correo electrónico está gestionada por los dos responsables de protección de datos de Nutrifoodz.

6. ¿Qué derechos tiene?

Acceso: tiene derecho a acceder a los datos personales que Nutrifoodz tiene sobre usted.

Corrección: nos aseguramos de que los datos que Nutrifoodz tiene sobre usted sean correctos y estén actualizados. Puede pedirnos que modifiquemos o eliminemos información si algo en sus datos no es correcto.

Eliminación: tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos. No siempre podemos eliminar sus datos de inmediato debido a los plazos legales de conservación o a la ejecución del acuerdo de pago.

Oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si considera que se realiza de forma incorrecta o injustificada. Puede hacerlo enviando un correo electrónico a support@Nutrifoodz.nl

Retirar el consentimiento: cuando procesamos datos personales basándonos en su consentimiento, como por ejemplo para el boletín informativo, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo a través de nuestro sitio web, al final del boletín informativo o enviando un correo electrónico a support@Nutrifoodz.nl

Portabilidad de datos: si sus datos personales se procesan automáticamente para la ejecución de un contrato, tiene derecho a solicitar un formato legible para transferirlos a otra parte.

Reclamaciones: puede presentar una reclamación relativa a la protección de datos a través de support@Nutrifoodz.nl o ante la autoridad mediante https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

7. ¿Con quién compartimos sus datos?

Nutrifoodz utiliza proveedores profesionales que facilitan a Nutrifoodz, entre otras cosas, el envío de resúmenes de pago y ofertas. Las preguntas sobre estos proveedores profesionales y sobre su forma de procesar los datos pueden dirigirse a Nutrifoodz a través de support@Nutrifoodz.nl.

Además, los datos pueden compartirse con las autoridades si existe una obligación legal de hacerlo. Sin embargo, solo lo hacemos si se demuestra que existe dicha obligación. Cuando compartimos sus datos con terceros que, por ejemplo, se encargan de la facturación para nosotros, adoptamos todas las medidas legales, técnicas y organizativas para garantizar que sus datos estén debidamente protegidos al transferirlos a estas partes.

Nutrifoodz no vende datos personales a terceros. Además, no enviamos sus datos a terceros para marketing directo, venta a distancia o estudios de mercado, salvo que haya dado su consentimiento.

8. ¿Cómo protege Nutrifoodz sus datos?

Nutrifoodz adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso, la transferencia, la destrucción u otros tratamientos no autorizados. Las medidas de seguridad incluyen cortafuegos, cifrado, uso de entornos informáticos seguros, control de acceso, formación del personal que trabaja con sus datos y una cuidadosa selección de terceros que procesarán datos personales para nosotros. Además, el acceso a su información está limitado únicamente al personal de Nutrifoodz que necesita sus datos para desempeñar su función.

9. Otros sitios web

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10. Uso de cookies y tecnología de seguimiento similar

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11. Cambios en la Declaración de Privacidad

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12. Preguntas sobre protección de datos

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La última modificación de esta Declaración de Privacidad tuvo lugar el 30 de marzo de 2022.

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